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坚守在最基层 她收获了近百名微信好友

摘要:社区卫生服务中心,作为全区最基层的医疗服务机构,在疫情期间,担起了第一道“防线”的重要任务,排查、流调、宣教、心理排解……基层医务工作者们坚守在岗,为社区的居民站好岗,把好门。

社区卫生服务中心,作为全区最基层的医疗服务机构,在疫情期间,担起了第一道“防线”的重要任务,排查、留调、宣教、心理排解……基层医务工作者们坚守在岗,为社区的居民站好岗,把好门。

九龙社区卫生服务中心医生王明红就在这次“站岗”中,收获了近百名微信好友,这些好友都带着问题而来,满意而归,他们从恐慌到平和,从紧张到放松,这背后都是王明红耐心疏导的结果……

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王明红(九龙报社 记者 周邦静 摄)

 

一个多月 微信好友猛增

“这一个多月时间里,我的微信好友猛增,这些好友都是社区的居民,他们大多都是找我进行心理咨询的。”王明红是九龙社区卫生服务中心医教医保科科长,在负责坐诊、上门排查、流调、宣教等工作外,还有一项工作,就是负责心理咨询热线的具体安排。

王明红告诉记者,她会根据心理咨询的具体问题给居民初步建议,并根据实际情况安排医务人员对接,但同事们都很忙,很多时候她能处理的就自己处理了。

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王明红正在为病人诊断。(九龙报社 记者 周邦静 摄)

 

“姜老师,吃了药胃好些了吗?还觉得胸闷吗?”“好多了王医生,谢谢你的关心。”“那就好,有问题可以随时找我。”这是王明红与居民姜女士的微信聊天记录。居民姜女士患有胃病,随着疫情的发展,姜女士总觉得胸闷和胃痛,对新冠肺炎疫情有种恐惧。在了解到姜女士的情况后,王明红通过电话进行心理抚慰,随后她上门看诊,为姜女士带去了治胃病的药。“有时候胃病与情绪有很大关系,所以我加了姜女士微信,每天有空的时候就跟她聊聊,通过日常聊天来开导她。”王明红表示,自己曾在医院急诊科工作多年,深知心理疏导的重要性,只要病人的心理工作做通了,治疗起来也会顺畅很多,目前姜女士的胃病恢复得不错,胸闷的情况也没有了。

“了解居民们的情绪,对我们宣教工作也有很大的帮助,新增的微信好友们还会把我给他们说的健康知识分享给亲戚、朋友,缓解其他人的恐慌情绪,与其说他们是我的‘病人’,不如说他们是我的‘帮手’。”王明红说,当前全市突发公共卫生事件一级响应调整为二级响应,九龙社区卫生服务中心的心理咨询服务会根据居民新的心理情绪变化而进行调整,持续为居民做好心理咨询服务。

第一个冲到“一线”排查 第一次“全副武装”

1月22日,九龙社区卫生服务中心接到通知,辖区一位途径武汉回渝的居民出现了咽痛、咳嗽的症状,要上门看诊。当时,王明红安排一名医生跟自己一起前往居民家中看诊,但她突然想到,那名医生的母亲生病在家,需要人照顾,便对那名医生说:“你家还有生病的母亲要照顾,我一个人去。”

王明红坦言,其实自己心里也没底,去病人家里前,她特意给老公打了个电话,告诉他情况。同样在一线奋战的丈夫听了之后,很担心,叮嘱她一定要做好防护工作。尽管从医19年,但王明红穿防护服上门看诊还是第一次,“在详细询问了病人情况和流行病史后,我们将病人送去了区人民医院发热门诊,对新冠肺炎进行排查,最后该居民排除了新冠肺炎。”王明红说。

有了这一次上门看诊的经验,在随后的入户排查工作中,王明红就自如了许多。每天一户一户上门排查、宣教,让王明红的腰椎疼痛加重了。去年8月,王明红在工作中摔断了胸12椎,骨科医生告诫她要卧床休息2个月才能下床,但当时九龙社区卫生服务中心正在忙着搬迁,工作任务重,在休息了一个半月后,王明红提前回到医院工作。“我的腰椎恢复得不太好,不能久坐也不能久站,站久了或是坐久了就会胀痛。”王明红说,在疫情初期,排查工作很重,下午2点出去,往往要晚上9点多才能结束,每天排查近20户,有一天查看微信步数,显示走了近3万步。“回到家收拾完,我就立即躺倒床上,让腰缓解一下。”王明红说。

虽然工作辛苦,但王明红说,作为一名医生,她早已习惯这样的工作,曾经在急诊科同样忙碌,有时候一天要看100多个病人,争分夺秒抢救危重病人,而这次她虽然不是在临床一线,在最基层,通过自己的专业知识,同样服务了一方百姓。不过,王明红有一个愿望,那就是有机会的话,去武汉支援。2月中旬,她就提交了“请战书”,希望去武汉支援。“疫情之初,我看了关于疫情的新闻报道,就有了去武汉支援的想法,作为一名医生,我觉得我应该去出一份力。”

为了全心投入到工作中,春节期间王明红就把三岁的孩子和母亲送回了老家,托给亲戚照顾,她说:“如果我能去武汉,安顿好了家人,才可以安心工作。”

九龙报记者 廖婉廷 

责任编辑:杨燕姣

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