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引导网络舆论驱除网络“病毒” 网信铁军24小时不打烊

摘要:疫情是命令,防控是责任。在这场没有硝烟的战“疫”里,除了挺身在前的医务人员、公安干警和村(社区)工作人员外,还有很多在幕后默默付出的单位和干部职工。区疫情防控工作指挥部舆情宣传组的成员单位——区舆情信息中心及全体干部职工就是其中之一。

疫情是命令,防控是责任。在这场没有硝烟的战“疫”里,除了挺身在前的医务人员、公安干警和村(社区)工作人员外,还有很多在幕后默默付出的单位和干部职工。区疫情防控工作指挥部舆情宣传组的成员单位——区舆情信息中心及全体干部职工就是其中之一。

从1月23日起,他们就放弃春节团聚,主动请缨站岗,夜以继日奋战在网络舆论引导和网络宣传第一线,为全区疫情防控工作营造齐心抗疫的良好氛围。

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舆情宣传组举行舆情宣传工作调度会。本组图片由记者陈林摄

 

科长牵头

多方联动打头阵

1月26日,网络综合协调科科长赵琴返回单位,按照“24小时在岗位、在一线、在状态”的要求开展具体工作。每天,她不仅要关注网上信息,参与24小时网络轮班,还要牵头完成网络舆情“日报告”“快报”“专报”等工作,及时上报提交指挥部及相关部门研判处置。

2月初,不少群众在网上和圈群中反映,口罩难买,希望相关部门想办法解决。赵琴了解到这一信息后,立即收集并综合了各地类似情况的解决办法,形成快报上报区疫情防控指挥部。数天后,区内不少药房推出了口罩预约购买服务。

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赵琴(左)和王江铭蔚正在研判、处置网络信息。

 

赵琴介绍,自疫情发生后,市民通过互联网发布的信息较以往与日激增,我区适时建起了三级圈群体系,即整合各镇街、部门以及基层原有的各项微信工作群,建起覆盖区级和镇街、村社区、小区和楼栋的微信群。为了发出好声音、传播正能量,区舆情信息中心立即开展“进圈入群”行动,相关工作人员进入这些群,第一时间发布7大类88种包括党委政府部署安排、防疫科普知识、疫情防控动态和辟谣等方面政策和信息,打通了信息送达群众的“最后一公里”。

业务精兵

扼杀谣言驱“病毒”

“XX小区遭了一个,据说是有亲戚来了,传染的。”1月22日上午11时31分,一位网友在该小区群里发布一则信息后,立即引发热议。

此时,我区官方尚未发布确诊病例。这位网友说的是真的吗?王江铭蔚通过朋友圈发现这一信息后,立即联系属地和相关部门进行核实。在证实系假消息后,王江铭蔚第一时间指导辖区群众澄清事实,以免引起小区业主更大的恐慌。

像这样的网络信息打假,王江铭蔚每天都在不断重复。从1月19日以来,他每天蹲守在电脑前,捕捉着涉及九龙坡区的疫情信息,及时发现谣言、及时辟谣,为全区疫情防控提供了清朗的网络环境。

如何快速识别谣言?王江铭蔚总结了“六看”工作法,即一看信息来源、二看信息标题、三看信息内容、四看内容性质、五看用词用语、六看配图,“一般不正规平台发布的,往往用‘出大事了’、‘绝密偷拍’和‘惊人内幕’等词语,内容带有煽动性和诱导性,出现绝对、100%、肯定等字眼,配图与内容无关的也一般都是谣言”。

但由于条件限制,某些谣言并不能第一时间发现。1月26日,一个长达15秒的视频广泛在微信群里传播。画面中一个人躺在地上一动不动,而发布者声称:视频中的这个人受新冠病毒感染后倒在地上无人问津。

凭着多年的工作经验,王江铭蔚推断视频内容是假的,立即开展了情况核实。得知的真相是:躺在地上的人名叫秦某某,46岁,当天是醉倒在区人民医院对面一个角落里,该医院对其醒酒救治后本人已回家。

视频已在网上传播10多个小时,如何快速有效辟谣?王江铭蔚在原有短视频的右上角打上“谣言”二字,随即在下方写上“真相是……”,再利用圈群体系进行广泛传播,让真相最大范围地公之于众。这种创新、灵活的辟谣方式简洁明了、见效迅速,市委网信办“网信重庆”微信公众号“谣言,别信”辟谣平台也对其进行了采编和推广。

增援部队

全心投入打配合

“李兰娟院士远程指导我区开展‘新冠’诊疗工作的这条新闻,中央级媒体是什么时候发布的?”“2月1日上午11时50分,新华网发布的。”不到三秒钟,坐在中心办公室的冉天红作出响亮的回答。

冉天红是区人力社保局人力资源开发科科长。2月7日,她被抽调到舆情宣传组,负责新闻报道的收集、整理和统计等工作。2月22日,她和中心的3位同事各自分工、相互配合,汇总两万多条新闻报道,建立起覆盖全区疫情新闻报道的数据库,且做到分级分类分单位。

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冉天红在汇总全区疫情新闻报道情况。

 

“现在有了这个数据库后,只要输入关键词就能很快查找到有效信息。”冉天红在库里输入“西彭镇”三个字,屏幕很快弹出该镇在疫情期间的新闻报道情况:中央级媒体发布5条、市级媒体发布25条、区级媒体发布155条。

与冉天红一起被抽调来的干部,还有来自区委组织部干部监督科科长傅维轩。

1月29日,教育部发布了“停课不停学”的倡议,随之各地纷纷出台相关文件,各中小学参照执行,结果却引起了网民们的褒贬不一。有人认为网上学习时间过长,会对孩子的视力产生不利影响,也有人提出部分老师存在“甩包”现象,有的还反映实践中个别学校和老师以“不停学”之名行补课之实,一些网友甚至要求叫停。

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傅维轩正和同事汇总网络舆论宣传情况。

 

发现这些信息后,傅维轩进行了全面分析,并结合区情进行了深入思考后提出:建议我区在“停课不停学”教学活动中,加强统筹设计,明确究竟学什么、怎么学、如何教,合理安排教学内容、时间、方式,避免形式化、简单化,增强实效性。

“舆情宣传组坚守在新闻报道的前线和网络舆论一线,在这次实战中接受了锻炼、经受了考验。”区舆情信息中心主任杨维说,区舆情信息中心作为一个新部门,在战疫期间理应展现新气象,为战胜疫情提供坚强的宣传舆论保障。

记者 张玉兰

责任编辑:杨燕姣

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