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病人不懂“术语”心里慌 “手绘医生”受欢迎 病房里面帮大忙

来源:九龙报 2018-07-12 11:51

摘要:就在上个月,郑涛(化名)在一次严重骨折后面临手术选择,看着一大堆报告影像和医学术语,彻底懵圈,就在其心里发慌手足无措时,主管医生刘波为他“创作”了好几页手绘解剖图,并且耐心解答了每个手术甚至康复环节的疑问。

记者 高晓燕 实习记者 江南/文 周邦静/图

“我又不是学医的,看不懂那些报告,又怕打扰医生,记了些术语回来手机百度,依旧看得云里雾里……”这,大概是所有病人共同的经历吧?

就在上个月,郑涛(化名)在一次严重骨折后面临手术选择,看着一大堆报告影像和医学术语,彻底懵圈,就在其心里发慌手足无措时,主管医生刘波为他“创作”了好几页手绘解剖图,并且耐心解答了每个手术甚至康复环节的疑问。

郑涛私下找病友一打听,原来刘波医生早已是病房里闻名已久的“手绘医生”。

刘波绘画患者的受伤部位的解析图

刘波绘画患者的受伤部位的解析图

 

心细如发 进修途中发现病人都有一样的心病

2009年毕业于重庆医科大学临床医学专业的刘波,是区二院外二科的骨科医生,在病人和同事们眼里,他虽是一个山西汉子,但却有一颗细致入微的心。这几年,刘波一直在临床一线坐诊,为了提升技术水平,他还抓住机会去全国知名三甲医院进修。

2016年,刘波在武汉华中科技大学同济医学院附属协和医院骨科进修。善于观察的刘波渐渐发现,因为大型三甲医院病人多医生少,节奏非常快,医生没有足够时间为病人解释清楚病理和疗法,加上病人也没专业背景,就算医生拿着医学教科书给病人讲也无济于事,病人往往是“糊里糊涂”地接受治疗方案,心里没底儿是病人的通病,更是可能引起矛盾的医患难题。

曾经的学习技能解决了医患难题

刘波把这个问题记在了自己的笔记本上,他开始在临床工作中寻找办法。

一次,在给一个病人解释腰椎问题时,他在挂号单的背面画了一个腰椎示意简图,边点位置边作比喻,没想到令病人恍然大悟。这件事也让刘波灵感乍现:大学时,刘波为了帮助自己记忆和理解知识点,就常常运用手绘的方法,“通常按照理解画一遍,印象就很深刻了。”这个方法百试不爽。

“病人也就像学生,需要通俗易懂的讲解方法!”刘波立马准备了一个专用笔记本,开始了他为病人的手绘解病的历程。到现在,不知不觉已经画了两大本。

刘波正在为患者讲解受伤部位的详细情况

刘波正在为患者讲解受伤部位的详细情况

 

“手绘医生”深受喜爱可不仅仅是会画画

郑涛告诉记者,遇到“手绘医生”是他的幸运。6月11日,他骑着摩托回家,不想被几只野狗狂追,慌乱中冲下了一处高堡坎,当时就摔得左腿变形无法动弹。被送到区二院后,他被诊断为“左侧胫骨平台粉碎性骨折,5型,伴有神经血管损伤”,并立即进行了第一次手术。当听说还要第二次手术时,由于对病情了解不多,郑涛一下子害怕起来,不知所措,拉着医护人员问个不停。

这时,刘波拿着笔记本进来,当着面开始手绘解剖图谱、分型图谱、手术入路图谱等,边画边讲,一点一点打开了郑涛的心结。在了解情况后,郑涛非常支持区二院安排的手术方案。6月24日,郑涛第二次手术成功完成。

刘波用模型正在为患者讲解受伤的部位的具体情况

刘波用模型正在为患者讲解受伤的部位的具体情况

 

就在郑涛住院恢复期间,他还发现,刘波医生如此受患者喜爱可不仅仅因为画画。为了给病人更安心和直观的解答,刘波还常常抱着沉重的骷髅骨骼模型,穿梭在各个病房,让患者明白受伤的确切位置和治疗的原理;他的讲解超有耐心且善用比喻,比如会把大脑比作“总开关”,颈椎比作“分开关”等等,让患者更容易了解那些生僻的医学知识。

医患沟通的“三十六计” 病人明白看病舒心看病

其实,除了手绘解剖图、模型现场教等方法,刘波医生私下里还默默总结了好些用于医患沟通的好方法,可谓医患沟通的“三十六计”。比如“三十六计走为上策”,这可不是一走了之的意思,而是遇到病人情感情绪激动的时候,一定要先冷静、回避争端;比如病人对手术不明白很恐惧,一定要用类比法,将同类手术的成功案例讲解给他听,让其明白、安心;再比如对待不同的病人,可对应让不同性格、不同特点的医生进行一对一沟通,还可按医生的沟通能力采用“层层升级”的沟通方式,让病人循序渐进地理解专业问题……

“清楚明白地看病,心头舒服。”看着刘波医生抱着骷髅离开病房,背上透着汗渍,郑涛很是感慨地告诉记者,经过一场意外,有幸遇到了刘医生,现在自己也算是半个“骨科专家”了!

责任编辑:王恭之

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