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九龙社区卫生服务中心“友大夫” 家庭医生团队:居民24小时的医生和朋友

来源:九龙报 2018-02-07 10:36

摘要:“友大夫”家庭医生团队是在原公共卫生服务团队的基础上调整组建的,由社区的全科医生、公卫医师、健康管理师及上级医院专科医师组成。“友大夫”家庭医生团队,除了是辖区居民健康的守护者,更尽力与大家建立互动、亲密、友爱的朋友关系。

“让家庭拥有医生,让彼此成为朋友!”这是九龙社区卫生服务中心“友大夫”家庭医生团队的服务理念。2017年7月,九龙社区卫生服务中心在原公共卫生服务团队的基础上,调整组建了“友大夫”家庭医生团队。“建立‘友大夫’家庭医生团队的主要目的,首先是希望让辖区居民都拥有家庭医生。其次,通过家庭医生团队亲切、贴心的服务,建立起居民与家庭医生间互动、亲密、友爱的朋友关系。”九龙社区卫生服务中心主任王正林说。

“友大夫”家庭医生团队来到签约居民的家里,了解他的近况,陪他聊天

“友大夫”家庭医生团队来到签约居民的家里,了解近况,陪他聊天

 

作为医疗团队:开通24小时咨询热线 全天候守护居民健康

“友大夫”家庭医生团队由九龙社区卫生服务中心的全科医生、公卫医师、健康管理师及上级医院专科医师组成,为居民提供基本医疗卫生服务是他们的首要职责。

和所有家庭医生团队一样,“友大夫”家庭医生团队会为签约居民提供常见病、多发病诊疗,免费体检及慢病上门随访,健康管理等服务。考虑到,一些居民对医疗常识缺乏了解,遇到一些小病症时也不清楚如何应对,“友大夫”家庭医生团队还开设了24小时咨询应答热线:17726636566,和微信号:jlswyoudaifu,每天指派一名医生,随时为居民提供咨询应答。

“刚开始开设24小时咨询热线的时候,接到最多的不是健康咨询,而是问我们这个电话是不是真的可以提供咨询。”九龙社区卫生服务中心副主任周杨森说,面对居民的质疑,接到热线的医生都会耐心地解释说,这个电话是“友大夫”家庭医生团队的咨询热线,全天24小时都可以为大家提供健康咨询。

24小时咨询热线和微信,在“友大夫”家庭医生团队的细心运营下,获得了辖区居民的信任。大家遇到健康方面的问题,都会第一时间想到这个电话。从新生儿护理的注意事项,到膝盖摔破了皮怎么处理,咨询的问题不管事大事小,“友大夫”都会耐心解答,全天候守护居民的健康。截至今年1月底,“友大夫”电话咨询近2000人,微信咨询也达到了913次。

作为朋友:用心用情 是医生更是朋友

“‘友大夫’家庭医生团队的医生,像亲人一样对待我,经常打电话关心我,我由衷觉得有他们真好。”家住朵力名都的易向明,对‘友大夫’家庭医生团队评价极高。

‘友大夫’家庭医生团队的医生李青是易向明的家庭医生,了解到易向明和老伴没有与孩子住在一起,于是只要去到朵力名都附近,她都会上易向明家里看看,了解一下老人的健康状况,陪老人聊聊家常。“易向明有高血压和糖尿病,每次去的时候还是会提醒他注意饮食,适量运动,有任何需要都可以跟我打电话。”尽管服务的居民有几百人,但是李青脱口就能说出易向明的身体情况。

在李青看来,和自己所负责的签约居民,不能只停留在医生和患者的关系上,更应该像朋友一样,相互信任,彼此关心。“和居民成为友好的朋友关系,可以更及时了解他们的健康状况,其实也对我们工作的开展有积极作用。而且每次去随访的时候,不像是完成工作任务,更像在走亲戚串门。居民还会给我们洗水果吃,留我们吃饭,我们也觉得很亲切。”

“让家庭拥有医生,让彼此成为朋友!”,“友大夫”家庭医生团队的每一位成员,正用自己的真心、真情,温暖着辖区的居民,守护他们的健康,成为他们的朋友。

记者 江秋悦

责任编辑:向姝姝

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